Sisällysluettelo

• Pelilupa ja suojaus
• Kattava pelikirjasto
• Rahansiirrot sekä kotiutukset
• Bonukset asiakkaille
• Tukipalvelu ympäri vuorokauden
• Mobiilipelaaminen

Toimilupa sekä varmuus

Toimimme aivan säädösten mukaisesti Viron valtion vahvistaman pelilisenssin puitteissa, joka on myönnetty annettu Viron valtion vero- ja että tullihallituksen toimesta. Toimilupanumeromme pysyy avoimesti todennettavissa viranomaisrekistereistä. Tämä takaa, ettei koko pelitarjontamme noudattaa EU:n tiukkoja normeja sekä asiakkaidemme oikeudet pysyvät jatkuvasti varjeltu.

Käytämme 256-bittisen SSL-suojausta jokaisessa tiedonsiirrossa, joka vastaa pankkitasoista suojaa henkilökohtaisille tiedoillesi että maksuillesi. Kumppanimme ovat vain ainoastaan maailmanlaajuisesti sertifioituja ja tunnustettuja pelintarjoajia, joiden kaikkien pelit testataan säännöllisesti riippumattomien tahojen kautta. KoalaBet bonukset on vahvasti pyhittynyt hallittuun pelaamiseen, sekä tarjoamme välineitä asiakastilin hallintaan, mukaan lukien maksurajoitukset että itsesulun.

Turvallisuustoimenpiteet

Turvataso
Tekniikka
Tarkoitus

Kryptaus	SSL-protokolla 256-bit	Tiedonsiirron turvaaminen
Autentikointi	Kaksivaiheisen varmennus	Asiakastilin varjeleminen
Maksutapahtumat	PCI DSS -protokolla -standardit	Maksutietojen turvaaminen
Pelaaminen	RNG-validointi	Pelikokonaisuuksien reiluuden garantointi

Monipuolinen pelitarjonta

Pelikirjastomme sisältää yli 3500 erilaista monipuolista pelivaihtoehtoa maailman merkittävimmiltä pelivalmistajilta. Olemme jo solmineet kumppanuuksia tällaisten sektorin johtajien yhteistyössä mukaan lukien NetEnt, Pragmatic Gaming, Evolution sekä Play’n GO -yhtiö. Kirjastomme kattaa kaiken klassisista hedelmäsloteista nykyaikaiseen megaways-teknologiaan perustuviin slotteihin.

Pelityyppien jaottelu ryhmittäin

• Kolikkopelit: Yli 2800 peliautomaattia erilaisilla aiheilla, variansseilla että voittomahdollisuuksilla
• Live-kasino: Yli 150 live-pöytää, joiden äärellä kokeneet jakajat sekä HD-laadukas lähetys
• Perinteiset pöytäpelit: Blackjack, rulettipelit, punto banco sekä pokeripelit useilla versioilla
• Jackpot-pelit: Kasvavat jättipotit, joiden yhteydessä voittosummat karttuvat jatkuvasti
• Urheiluvedot: Kattava kirjo lajeja sekä live-vetoja

Kaikki pelitarjontamme on mukautettu toimimaan moitteettomasti yhtä lailla PC:llä kuin älypuhelimilla. Hakutoimintomme avulla paikallat lempikohteidesi ripeästi, ja pystyt lajitella pelejä valmistajan, konseptin taikka piirteiden mukaan.

Maksut ja kotiutukset

Varmistamme laajan kirjon maksutapoja suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Rahansiirrot prosessoidaan heti, että nostot käsitellään joutuisasti turvallisuustarkastusten jälkeen. Sovellamme nykyaikaisia maksujärjestelmiä, jotka takaavat transaktioiden suojauksen että vauhdin.

Maksumetodi
Talletus
Kotiutusaika
Alaraja/Maksimi

Tilisiirto	Heti	yhdestä kolmeen pankkipäivää	20 euroa / 10000 euroa
Trustly	Välitön	nollasta kahteenkymmeneen neljään tunnin	Kaksikymmentä euroa / viisi tuhatta euroa
Visa tai Mastercard	Välitön	1-5 pankkipäivän	10 euroa / 5,000€
MuchBetter	Saman tien	0-24 h tuntia	10 euroa / 3000 euroa
Digitaaliset valuutat	Heti	nollasta kahteen tunnin	50 euroa / viisikymmentä tuhatta euroa

Kotiutusprosessi

Nostojärjestelmämme on täysin rakennettu mahdollisimman yksinkertaiseksi. Ensimmäisen rahansiirron yhteydessä vaadimme henkilöllisyyden todentamisen Euroopan unionin rahanpesua vastaisten normien edellyttämänä. Tämä prosessi on ainoastaan yksittäinen prosessi, mikä varjelee yhtä lailla käyttäjää kuin meidän palveluitamme huijauksilta. Todentamisen jälkeen rahansiirrot etenevät joutuisasti sekä ongelmitta.

Bonustarjoukset asiakkaille

Varmistamme laajan valikoiman etuja sekä kampanjoita sekä uusien että vakiintunaille asiakkaille. Aloitusbonuksemme on houkutteleva, että kanta-asiakasohjelmamme huomioi aktiivista osallistumista koko ajan. Jokainen bonustarjouksemme tarjotaan ymmärrettävin ehdoin vailla salattuja komplikaatioita.

1. Liittymisbonus: Ensitalletuksen aikana vastaanotat bonusrahaa että freespinnejä ennalta määrättyihin slotteihin. Bonus-velvoite on ainoastaan 35-kertaisen, mikä on kasinoalan normaaliluokka.
2. Viikoittaisia promootiot: Kullakin viikkotasolla vaihtuvia tarjouksia, kuten esimerkiksi takaisinmaksuja, uudelleenlatausetuja että turnauksia merkittävillä palkintopooleilla.
3. VIP-järjestelmä: Tasotettu malli, jossa järjestelyssä nouseminen ylemmille portaille paljastaa eksklusiivisia privilegioita kuten esimerkiksi dedikoidun tilinkäsittelijän että korkeammat kotiutusrajat.
4. Syntymäpäivälahja: Juhlistamme syntymäpäiväsi erikoistarjouksella henkilökohtaisen tarjouksemme pohjalta.

Asiakastuki läpi vuorokauden

Tukipalvelumme on saatavilla kaksikymmentäneljä tunnin vuorokaudessa, seitsemän päivää viikoittain. Tavoitat meidät usealla eri metodilla riippuvaisena siitä asiasta, mikä tapa käy sinun tilanteellesi parhaiten. Suora chat on nopein metodi kiireisiin ongelmiin, ja suomen kielen asiakaspalvelumme palaa tyypillisesti alhaisemmassa kolmen minuutin sisällä.

Kontaktikanavat

• Reaaliaikainen keskustelu: Heti kommunikaatio asiakaspalveluun välittömästi pelisivustolta
• Email: Laajempiin kysymyksiin, palautusaika kahdesta neljään tuntia aikaviive
• Yleisesti yleisimmät tiedustelut: Monipuolinen tietopankki tavallisimpiin ongelmiin
• Sosiaalisen mediassa: Aktiivinen mukanaolo päätrendeissä kanavilla

Mobiilipelaaminen

Sivustomme on kokonaan joustava että operoi sujuvasti jokaisen päätelaitteilla. Ei tarvitsetta panna erillistä applikaatiota – nettiselaimesi on tarpeeksi. Koko ominaisuudet, mukaan lukien maksut, kotiutukset ja tukipalvelu, pysyvät täysin käytettävissä samaten mobiilissa. Pelitarjonta on täysin optimoitu kosketusnäytöille, sekä pelikokemus pysyy mutkatonta samaten hitaammilla tietoliittymillä.

Tukemme toiminnallisuudella kaikkia yleisiä älypuhelimia sekä alustoja, mukaan lukien järjestelmät iOS, Android sekä Windows Phone. Käyttäjätilisi synkronoituu automaattisesti kaikkien laitteidesi välillä, näin ollen kykenee käynnistää pelitoiminnan PC:llä että päättää matkapuhelimella häiritsemättä pelikulkuasi.